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Live800是一款企业级的在线客服系统，专注行业21年，服务全球数十万企业，引领智能客服时代。集在线客服系统、工单系统、AI智能客服机器人、呼叫中心系统等产品于一体，助企业降本增效，提升客户满意度。

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在 线 客 服 系 统 _ 智 能 客 服 软 件 引 领 智 能 客 服 时 代 L i v e 8 0 0 [ 成 都 天 润 金 铠 甲 科 技 有 限 公 司 ] L i v e 8 0 0   智 能 客 服 创 新 变 革 者 首 页 产 品 客 户 案 例 下 载 关 于 我 们 公 司 简 介 公 司 历 程 企 业 文 化 新 闻 中 心 联 系 我 们 用 户 登 录 4 0 0 6 3 4 5 8 0 0 注 册 试 用 产 品 概 述 客 户 案 例 人 工 客 服 企 业 版 热 门 创 造 更 多 有 效 的 互 联 网 服 务 价 值 集 团 版 在 线 客 服 推 荐 满 足 企 业 复 杂 的 业 务 场 景 需 求 集 团 版 呼 叫 中 心 推 荐 稳 定 可 靠 高 音 质 的 呼 叫 中 心 专 业 版 快 速 构 建 互 联 网 客 服 服 务 平 台 医 疗 版 专 业 高 效 的 访 客 信 息 保 护 策 略 教 育 版 精 准 洞 察 目 标 学 员 助 力 学 员 转 化 电 商 版 促 进 线 上 销 售 ， 提 升 订 单 转 化 率 智 能 应 用 大 模 型 应 用 热 门 大 模 型 驱 动 ， 重 塑 智 能 服 务 新 体 验 服 务 机 器 人 基 础 版 解 决 常 见 问 题 ， 节 约 人 力 成 本 服 务 机 器 人 高 级 版 助 力 企 业 进 入 智 慧 客 服 时 代 增 值 功 能 手 机 原 生 访 客 端 为 企 业 A P P 打 造 高 端 移 动 沟 通 体 验 移 动 客 服 随 时 随 地 与 访 客 沟 通 ， 提 高 企 业 效 益 工 单 系 统 辅 助 企 业 创 建 高 效 的 工 作 流 程 网 页 访 客 端 开 放 辅 助 企 业 深 度 定 制 品 牌 形 象 在 线 咨 询 立 即 咨 询 马 上 对 话 在 线 专 家 ， 了 解 更 多 产 品 介 绍 电 话 沟 通 4 0 0 6 3 4 5 8 0 0 售 前 咨 询 热 线 微 信 咨 询 微 信 扫 一 扫 即 刻 开 始 对 话 注 册 试 用 注 册 试 用 快 速 了 解 产 品 L i v e 8 0 0 推 出 d e e p s e e k 本 地 化 部 署 方 案 助 力 企 业 立 即 开 启 智 能 服 务 新 时 代 D e e p S e e k 本 地 化 部 署 方 案 为 企 业 打 造 安 全 可 控 的 智 能 服 务 中 枢 , 构 建 安 全 与 智 能 并 重 的 客 户 服 务 新 生 态 在 线 咨 询 查 看 详 情 L i v e 8 0 0 接 入 小 红 书 私 信 聚 合 客 服 赋 能 品 牌 流 量 高 转 化 预 约 演 示 查 看 详 情 L i v e 8 0 0 全 面 接 入 抖 音 轻 松 管 理 抖 音 粉 丝 私 信 预 约 演 示 查 看 详 情 沟 通 探 索 ， 创 新 变 革 L i v e 8 0 0 基 于 在 线 客 服 、 工 单 系 统 、 智 能 机 器 人 和 呼 叫 中 心 ， 通 过 人 工 智 能 驱 动 ， 助 力 企 业 在 营 销 获 客 、 客 户 管 理 以 及 客 户 服 务 等 方 面 实 现 全 面 智 能 化 在 线 咨 询 注 册 试 用 连 接 全 球 ， 创 造 价 值 全 球 1 0 0 万 + 企 业 证 言 ， 覆 盖 电 子 商 务 、 奢 侈 品 、 金 融 、 汽 车 制 造 、 教 育 培 训 、 医 疗 大 健 康 等 领 域 在 线 咨 询 注 册 试 用 易 方 达 L i v e 8 0 0 为 国 内 综 合 型 资 产 管 理 公 司 易 方 达 缔 造 服 务 中 心 ， 对 外 触 达 客 户 ， 对 内 答 疑 解 惑 。 阅 读 客 户 故 事 l u l u l e m o n ( 露 露 乐 蒙 ) L i v e 8 0 0 为 l u l u l e m o n 整 合 多 渠 道 咨 询 ， 定 制 营 销 前 页 ， 共 创 高 效 顺 畅 的 一 体 化 服 务 体 验 。 阅 读 客 户 故 事 广 汽 本 田 L i v e 8 0 0 与 广 汽 本 田 达 成 深 度 合 作 ， A I 赋 能 客 服 高 效 服 务 ， 推 动 汽 车 产 业 数 智 化 转 型 。 阅 读 客 户 故 事 L i v e 8 0 0 专 注 二 十 一 年 ， 用 心 服 务 全 球 数 十 万 企 业 3 5 6 , 1 2 8 , 1 7 6 日 均 处 理 对 话 3 6 , 7 8 9 , 1 6 6 日 均 工 单 流 转 1 2 % 提 高 订 单 转 换 率 约 1 2 % 降 低 服 务 成 本 至 少 L i v e 8 0 0 在 线 客 服 系 统 细 分 行 业 版 本 ， 深 耕 各 领 域 热 门 产 品 企 业 版 为 企 业 量 身 打 造 ， 提 供 更 强 大 、 更 灵 活 、 更 安 全 的 智 能 客 服 解 决 方 案 ， 助 力 企 业 实 现 服 务 升 级 和 业 务 增 长 。 大 模 型 赋 能 客 户 服 务 接 入 大 模 型 能 力 ， 提 供 智 能 、 自 然 的 人 机 交 互 体 验 多 维 度 用 户 画 像 引 擎 多 维 度 数 据 构 建 动 态 画 像 ， 精 准 营 销 ， 提 升 转 化 率 服 务 风 险 预 警 系 统 四 维 管 控 ， 动 态 预 警 ， 降 低 客 诉 ， 提 升 合 规 率 智 能 质 检 A I 驱 动 ， 精 准 语 义 识 别 ， 全 方 位 质 检 ， 提 升 服 务 效 率 集 成 企 业 业 务 系 统 无 缝 对 接 ， 信 息 互 通 ， 提 升 客 服 效 率 与 客 户 满 意 度 专 属 服 务 专 属 团 队 全 程 支 持 ， 确 保 企 业 顺 利 使 用 与 运 营 专 业 版 企 业 快 速 构 建 互 联 网 客 服 服 务 平 台 ， 具 备 多 渠 道 接 入 能 力 快 速 构 建 从 在 线 即 时 客 服 对 话 到 企 业 多 应 用 管 理 、 多 渠 道 统 一 接 入 的 互 联 网 客 服 服 务 平 台 。 多 渠 道 统 一 接 入 智 能 路 由 引 擎 访 客 信 息 识 别 了 解 更 多 医 疗 版 深 入 洞 察 医 疗 行 业 客 户 特 征 与 需 求 ， 提 供 完 善 营 销 策 略 针 对 医 疗 行 业 获 客 成 本 高 、 客 服 缺 乏 专 业 度 、 客 户 管 理 无 标 准 化 ， 提 供 多 维 度 精 准 化 营 销 服 务 。 精 准 智 能 分 诊 访 客 端 自 定 义 专 业 安 全 防 护 了 解 更 多 教 育 版 根 据 教 育 行 业 特 色 研 发 ， 精 准 洞 察 目 标 学 员 助 力 学 员 转 化 以 教 育 行 业 为 核 心 ， 快 速 获 取 意 向 客 户 、 全 域 管 理 客 户 、 帮 助 企 业 快 速 提 升 业 绩 。 智 能 学 员 分 流 丰 富 管 理 机 制 营 销 内 容 管 理 了 解 更 多 面 向 大 型 企 业 ， L i v e 8 0 0 满 足 严 格 的 业 务 和 服 务 需 求 L i v e 8 0 0 针 对 大 型 企 业 提 供 丰 富 的 客 户 联 络 解 决 方 案 ， 目 前 成 功 为 8 0 0 + 知 名 企 业 实 施 服 务 器 个 性 化 定 制 开 发 和 部 署 ， 丰 富 行 业 经 验 让 企 业 根 据 自 身 情 况 选 择 云 端 和 系 统 在 线 客 服 自 建 方 案 ， 支 持 各 行 业 大 型 客 户 、 集 团 客 户 及 B 2 C 、 B 2 B 2 C 、 O 2 O 等 平 台 整 合 ， 满 足 大 型 企 业 “ 多 业 务 、 多 架 构 、 高 标 准 、 高 要 求 “ 等 更 复 杂 的 业 务 场 景 需 求 。 了 解 集 团 版 在 线 客 服 客 户 全 触 达 管 理 精 细 化 高 开 放 性 设 计 全 渠 道 统 一 接 入 打 通 电 话 、 网 站 、 微 信 、 A P P 等 全 渠 道 ， 对 话 统 一 管 理 客 服 服 务 监 控 多 维 度 服 务 质 量 监 控 流 程 设 计 ， 对 话 、 质 检 、 考 核 全 监 控 访 客 精 准 分 流 适 配 企 业 复 杂 业 务 ， 将 用 户 精 准 分 配 到 指 定 业 务 组 、 客 服 主 动 营 销 服 务 追 踪 意 向 访 客 ， A I 智 能 化 向 用 户 发 起 对 话 沟 通 系 统 预 警 监 测 提 供 丰 富 的 实 时 预 警 策 略 ， 避 免 潜 在 服 务 风 险 自 定 义 访 客 端 自 定 义 对 话 风 格 界 面 ， 支 持 企 业 品 牌 V I 群 发 意 向 客 户 向 访 客 群 发 消 息 ， 可 投 放 到 A P P 、 微 信 、 微 博 渠 道 多 系 统 集 成 丰 富 接 口 资 源 打 通 企 业 内 部 各 系 统 数 据 ， 实 现 互 联 互 通 自 定 义 报 表 企 业 可 制 定 多 张 统 计 分 析 报 表 ， 满 足 企 业 对 报 表 分 析 要 求 陆 总 智 能 服 务 ， 创 新 未 来 — — 致 L i v e 8 0 0 南 方 基 金 一 直 致 力 于 以 持 续 优 秀 的 投 资 业 绩 、 完 善 周 到 的 客 户 服 务 来 回 报 广 大 的 投 资 人 ， 在 互 联 网 + 时 代 下 ， 资 管 行 业 客 户 服 务 在 服 务 模 式 、 服 务 内 容 、 服 务 创 新 、 交 互 体 验 等 方 面 都 有 了 更 高 的 要 求 。 L i v e 8 0 0 在 线 服 务 系 统 通 过 渠 道 整 合 、 智 能 路 由 、 数 据 挖 掘 等 技 术 为 我 们 提 供 线 上 服 务 营 销 一 体 化 、 智 能 化 解 决 方 案 。 随 着 移 动 互 联 网 、 人 工 智 能 等 技 术 的 快 速 发 展 ， 我 们 期 待 在 资 管 服 务 、 财 富 管 理 垂 直 领 域 将 携 手 为 客 户 提 供 更 好 的 投 资 、 服 务 体 验 。 梁 经 理 顺 丰 被 用 户 视 作 国 内 快 递 业 的 舵 手 ， 源 于 我 们 始 终 精 进 于 为 每 一 位 客 户 提 供 高 效 优 质 的 服 务 。 在 类 似 双 十 一 这 样 的 话 务 高 峰 期 间 ， 仍 须 保 证 对 每 个 客 户 的 服 务 效 率 和 质 量 ， 这 是 系 统 的 挑 战 。 2 0 1 4 年 L i v e 8 0 0 与 我 们 成 为 合 作 伙 伴 ， 针 对 我 们 每 年 的 实 际 业 务 情 况 提 供 业 务 峰 值 的 专 项 解 决 方 案 ， 并 有 专 业 团 队 监 控 、 跟 进 与 执 行 ， 确 保 话 务 高 峰 期 的 稳 定 度 过 ， 陪 伴 我 们 一 起 完 成 客 户 服 务 使 命 。 L i v e 8 0 0 用 专 业 真 诚 的 服 务 赢 得 了 我 们 的 信 任 ， 未 来 我 们 相 信 L i v e 8 0 0 依 然 能 为 我 们 业 务 发 展 保 驾 护 航 。 朱 总 奇 瑞 汽 车 致 力 于 满 足 用 户 轻 松 拥 有 一 台 好 车 的 理 想 ， 与 用 户 共 同 分 享 “ 智 造 ” 的 乐 趣 ， 注 重 提 升 用 户 服 务 体 验 。 L i v e 8 0 0 积 累 多 年 丰 富 的 项 目 经 验 和 专 业 的 实 施 团 队 ， 在 项 目 计 划 周 期 内 顺 利 完 成 项 目 。 该 项 目 实 现 预 期 的 目 标 ， 同 时 在 项 目 过 程 中 尤 其 重 视 信 息 安 全 规 范 要 求 ， 总 体 用 户 体 验 好 。 期 待 在 今 后 的 合 作 中 ， 奇 瑞 汽 车 携 手 L i v e 8 0 0 一 同 为 我 们 最 终 用 户 提 供 更 优 质 的 服 务 。 企 业 级 呼 叫 中 心 ， 稳 定 流 畅 、 线 路 资 源 丰 富 、 部 署 方 式 灵 活 基 于 大 模 型 的 语 音 机 器 人 与 座 席 助 手 为 核 心 利 器 ， 为 企 业 的 线 索 转 化 与 热 线 承 接 能 力 铸 就 坚 实 壁 垒 ， 提 供 强 劲 有 力 的 保 障 。 把 科 技 与 服 务 完 美 融 合 ， 开 启 企 业 高 效 沟 通 、 精 准 转 化 的 全 新 篇 章 。 了 解 呼 叫 中 心 A I 大 模 型 加 持 机 器 人 客 服 ， 在 线 客 服 沟 通 更 智 能 L i v e 8 0 0 经 过 2 1 年 在 线 客 服 系 统 行 业 经 验 的 积 累 ， 了 解 各 类 型 用 户 业 务 ， 沉 淀 了 各 专 业 领 域 海 量 的 人 机 对 话 语 言 资 料 库 ， 淬 炼 提 取 出 更 匹 配 在 线 服 务 领 域 的 A I 智 能 机 器 人 客 服 系 统 ， 以 自 然 语 言 处 理 （ N L P ） 为 基 础 ， 运 用 语 义 理 解 ， 深 度 学 习 、 机 器 学 习 等 多 种 人 工 智 能 技 术 ， 结 合 企 业 构 建 专 业 领 域 知 识 库 需 求 ， 创 建 最 贴 合 企 业 实 际 业 务 与 应 用 场 景 的 在 线 智 能 机 器 人 ， 最 终 实 现 无 人 值 守 的 智 能 应 答 服 务 ， 分 流 人 工 客 服 的 压 力 ， 降 低 企 业 人 力 成 本 ， 同 时 帮 助 企 业 提 升 客 户 服 务 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